導入前に確認したいことQ&A｜マカセルンへのよくある質問をまとめて
この記事について
判断の直前に残りやすい疑問を、5分野にまとめました。複数のページを行き来せずに済むよう、一箇所に置いています。
ひとつ断っておきます。**この記事には「分かりません」と書いてある項目があります。**確認できない事項を、読みやすさのために断定することはしません。該当する場合は、確認先を示します。
1. 料金について
Q. 本当に無料で使えますか。
A. 12の仕事のうち7つが無料です。アカウント登録もカード情報の入力も不要で、実行回数の上限も期間の制限もありません。
Q. 使い込んだら課金されますか。
A. されません。有料の5つは、購入の操作をしない限り実行されません。無料の7つが途中で有料に切り替わる仕組みはありません。
Q. 有料はいくらですか。
A. 単品**¥980**（税込・買い切り）、または月額プラン**¥2,980**（税込・自動更新）です。5つすべてを単品購入すると¥4,900になります。
Q. 単品と月額、どちらが得ですか。
A. 使う仕事が絞れているなら単品です。単品は買い切りなので2か月目以降の支払いがありません。月額が有利なのは、5つ全部を短期間に集中して使う場合です。詳しい分岐はマカセルンの料金｜無料・単品¥980・月額¥2,980・法人の全体像にまとめています。
Q. 隠れた費用はありますか。
A. ありません。単品・月額・法人導入の3つ以外に、支払いが発生する形はありません。
Q. 無料お試し期間はありますか。
A. 期間限定の無料お試しはありません。代わりに、7つの仕事を無期限・無制限で無料でお使いいただけます。
Q. 返金されますか。
A. **日割り返金は行っていません。**デジタルコンテンツのため、決済完了後のお客様都合によるキャンセル・返金もお受けしていません。不具合や重複決済など、こちらに責任がある場合は対応します。詳細は特定商取引法に基づく表示をご確認ください。
2. データの扱いについて
Q. 入力した内容は外部に送信されますか。
A. **されます。**AIモデルで処理する構成では、入力内容がモデル提供元のAPIへ送信されます。これは最も重要な事実なので、最初にお伝えしています。
Q. AIの学習に使われますか。
A. この記事では断定しません。プライバシーポリシーの記載をご確認ください。
Q. データはどれくらい保存されますか。
A. 保持期間についても、この記事では断定しません。プライバシーポリシーをご確認ください。
Q. 社内システムに接続されますか。
A. **されません。**メール・カレンダー・ファイル共有・会計システムのいずれにも接続しません。権限を預ける操作そのものが存在しないため、マカセルン経由で社内データが読み取られる経路はありません。
Q. カード情報はどう扱われますか。
A. **こちらのサーバーを通りません。**決済はStripeが処理します。
Q. 利用状況の計測に、入力内容は含まれますか。
A. **含まれません。**記録されるのはページのパス、仕事の識別子、成否などで、入力した文章・会社名・問い合わせ本文は含まれません。
Q. 顧客名を入力しても大丈夫ですか。
A. **判断は社内のルールによります。**ただし実務的には、「株式会社〇〇の田中様」を「A社の担当者」に置き換えても整理の結果はほとんど変わりません。**置き換えて渡すのが最も確実な対策です。**詳しくはマカセルンに会社の情報を入れてよいかをご覧ください。
詳細は入力した内容はどこへ行くのかにまとめています。
3. 機能について
Q. 何ができますか。
A. **書いた文章を渡すと、仕事で使える形にして返ってきます。**会議メモ→議事録、受信メール→要約と返信案、支出メモ→経費の一覧、など12種類です。
Q. PDFやExcelのファイルは扱えますか。
A. **扱えません。**PDFの読み取りも、Excelでの書き出しも対応していません。渡せるのは文章です。
Q. 見積書や請求書は作れますか。
A. **作れません。**見積の「前提」を整理することはできますが、書類そのものは作りません。請求書を作る機能もありません。
Q. 会議を録音して議事録にできますか。
A. **できません。**録音機能も文字起こし機能もありません。渡すのはご自身が取ったメモです。
Q. メールの自動送信はできますか。
A. **できません。**外部サービスの代行操作は行いません。文面は作りますが、送信は人の操作です。
Q. 既存の社内システムと連携できますか。
A. **できません。**システム連携の開発は行っていません。
Q. 出力は正確ですか。
A. **正確性は保証しません。**返ってくるのは下書きです。確認すべき5点をAIの出力をそのまま使ってよいかに整理しています。
Q. AIが事実を作り出すことはありますか。
A. 書かれていないことを推測で補わない設計になっているため、元の資料にない事実を作り出す形の誤りは起きにくくなっています。ただし文脈の取り違えは起こり得ます（会話で否定された案が「決まったこと」に入る等）。
できないことの全体像はマカセルンでできないことにまとめています。
4. 運用について
Q. 導入に工数はかかりますか。
A. **かかりません。**インストール、アカウント発行、システム設定、連携作業のいずれも不要です。無料の7つは開いてすぐ使えます。
Q. 使い方の教育は必要ですか。
A. 操作は「仕事を選ぶ → 文章を貼る → 実行」の3ステップです。指示文（プロンプト）を書く必要がないため、AIの使い方を学ぶ工程は発生しません。
Q. 実行した記録は残りますか。
A. **ログインしている場合は残ります。**実行ID・仕事の名前・開始時刻・所要時間・成否・入出力の要約が記録されます。アカウントなしで使った場合は残りません。詳しくはProof of Executionをご覧ください。
Q. 複数人で使えますか。
A. 無料の7つは、利用者ごとの登録手続きなく使えます。有料機能を複数人で使う場合の扱いについては、法人向けの窓口にご相談ください。
Q. 社内の承認をどう取ればよいですか。
A. 情シス・管理部門から確認されやすい項目への回答、運用ルールの雛形、試験導入の進め方を会社として使ってよいかにまとめています。そのまま転記できる形にしています。
Q. 社内規程で生成AIの利用が禁止されています。
A. **規程が優先します。**禁止されている場合は使用しないでください。
Q. 解約したらどうなりますか。
A. **単品で購入した商品はそのまま使えます。**購入履歴・実行履歴も残ります。無料の7つも引き続き使えます。最低利用期間も違約金もありません。
Q. 医療・法務・税務の判断に使えますか。
A. **使わないでください。**整理の材料にはなりますが、判断は有資格者が行うものです。
5. 法人導入について
Q. 法人向けは何が違いますか。
A. **製品そのものは同じです。**変わるのは、御社の業務に合わせて「依頼の型」を組む部分です。業務の洗い出し、任せられる業務の判定、渡す情報の形、返ってくる形を御社の書式に合わせる、といった作業が入ります。
Q. 費用はいくらですか。
A. **LIGHT 30万円〜／STANDARD 50万円〜／CUSTOM 80万円〜**です。業務の範囲と組む型の数によって変わります。
Q. 着手金はありますか。
A. **ご契約時に、料金の50%を着手金として申し受けます。**入金確認後に作業を開始します。
**着手金は「契約金額の50%」であり、固定額ではありません。**参考として下限額で契約した場合、LIGHT なら15万円、STANDARD なら25万円、CUSTOM なら40万円になります。契約金額が下限を上回る場合は、着手金もその50%です。
Q. いきなり契約が必要ですか。
A. **不要です。無料のAI業務診断があります。**任せられる業務と任せられない業務を判定します。
Q. できない業務が多い場合は。
A. **診断の時点でお伝えします。**お任せいただける業務が十分にないと判断した場合、ご契約をお勧めしません。
Q. 導入実績を教えてください。
A. 公表できる導入実績の数字はありません。「導入社数○○社」「満足度○○%」といった数字は存在しないため、お出しできません。代わりに、無料の7機能で実際に試し、導入前の作業時間と比較していただく形を提案しています。
Q. 個人向けの料金と法人向けは、なぜ桁が違うのですか。
A. **支払う対象が違うためです。**個人向けはできあがっている仕事を使う料金、法人向けは御社の業務に合わせて型を組む作業への料金です。
詳しくはマカセルン for Businessをご覧ください。
この記事で答えていないこと
正直に列挙します。以下はこの記事では断定していません。
| 項目 | 確認先 |
|---|---|
| データの保持期間 | プライバシーポリシー |
| AIモデル提供元での学習利用の有無 | プライバシーポリシー |
| サーバーの所在地 | プライバシーポリシー |
| 監査要件を満たすかどうか | 監査の種類と社内基準によるため、要件と照らしてご判断ください |
| 複数人利用時の具体的な条件 | 法人向け窓口 |
| 法人契約の支払条件の詳細 | お見積り・ご契約時 |
読みやすさのために推測で埋めることはしません。
最後に：迷ったら先に試せます
判断に必要な情報がまだ足りない場合、説明を読み続けるより、1回実行してみるほうが早いと思います。
- 無料の7つは、アカウント登録もカード情報も不要です
- 回数制限も期間制限もありません
- やめる手続きも要りません
手元に会議のメモや未返信のメールがあれば、それで試せます。新しく何かを用意する必要はありません。
「説明資料だけで判断したが、実際に使ったら想定と違った」という事態を避けるうえで、これがいちばん確実です。
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登録なしで使えます。カード情報も必要ありません。
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マカセルンは、メールの返信も、議事録も、経費の整理も、日本語で書くだけで進めます。 できることの一覧と使い方をまとめています。