マカセルンをやめるとき｜解約の手順と、購入済みの仕事がどうなるか
契約前にこのページを読んでいる方へ
出口を先に確認してから始めるのは、正しい順番だと思います。この記事は、まだ使っていない方が読んでも意味が通るように書いています。
結論を先に3つ書きます。
- 無料で使っている場合、やめる手続きは必要ありません
- 月額プランはいつでも解約できます。解約後も、単品で購入した商品は使えます
- 日割りでの返金は行っていません
以下で、それぞれを詳しく説明します。
1. 無料で使っている場合
手続きは何も必要ありません。
マカセルンの12の仕事のうち7つは、アカウント登録なしで使えます。この範囲で使っている場合、そもそも契約関係が発生していません。
- 退会の手続きは不要です
- 解約の連絡も不要です
- 使わなくなれば、それで終わりです
- カード情報を登録していないため、請求も発生しません
「無料で始めたら、やめるときに面倒な手続きが必要だった」という経験をされた方もいると思いますが、無料の7つについては、やめるという概念自体がありません。
アカウントを作った場合
実行履歴を残すためにアカウントを作った場合も、有料商品を購入していなければ請求は発生しません。
アカウント自体を削除したい場合は、お問い合わせからご相談ください。
2. 月額プランを解約する
月額プラン（¥2,980・税込・自動更新）を契約している場合の話です。
手順
解約の手続きは、ダッシュボードから行えます。
- ログインする
- ダッシュボードを開く
- プランの管理から解約の手続きに進む
決済はStripeが処理しているため、支払い情報の管理画面を通じた手続きになります。
解約したあと、いつまで使えるか
すでに支払った期間の終わりまでは、そのまま使えます。
解約の手続きをした瞬間に使えなくなる、ということはありません。たとえば月の途中で解約しても、その契約期間が終わるまでは月額プランの対象商品を利用できます。
次回の請求は止まります
解約手続きが完了すれば、次回以降の自動更新は行われません。
3. 解約したら、買ったものはどうなるか
ここが、いちばん誤解されやすい部分です。はっきり書きます。
単品購入した商品は、そのまま使えます
月額プランを解約しても、単品で購入した商品（1つ¥980・買い切り）はこれまでどおり使えます。
月額プランは「対象の5つを回数の制限なく使う権利」です。単品購入は「その商品そのものを買った」という、別の扱いです。
したがって、解約によって購入済みの商品が取り上げられることはありません。
購入履歴と実行履歴も残ります
購入した記録も、実行した記録（Proof of Execution）も残ります。
「解約したら過去の実行内容が全部消えた」ということはありません。あとから遡って確認できます。
無料の7つは、契約の有無にかかわらず使えます
解約後も、**無料の7つはこれまでどおりアカウントなしで使えます。**月額プランの契約は、無料の範囲に一切影響しません。
4. 返金について
ここは、契約前に必ず確認していただきたい部分です。
日割り返金は行っていません
月の途中で解約しても、残りの期間分が日割りで返金されることはありません。
すでに支払った期間の終わりまで使える、という形での扱いになります。
購入後のキャンセルについて
デジタルコンテンツのため、決済完了後のお客様都合によるキャンセル・返金はお受けしていません。
単品購入（¥980）についても同様です。「買ったけれど思っていたものと違った」という理由での返金には対応していません。
こちらに責任がある場合
不具合や重複決済など、こちらに責任がある場合は対応します。
システム側の問題で実行できなかった、同じ商品に二重に課金された、といった場合はお問い合わせください。
詳しい条件
販売条件、更新、解約の取り扱いについては特定商取引法に基づく表示に記載しています。購入前にご確認ください。
5. だからこそ、無料の範囲で試してください
返金に対応していないと書くと、不親切に感じられるかもしれません。
ただ、その代わりに、12のうち7つを登録なし・無料で使えるようにしています。
- 回数の制限はありません
- 期間の制限もありません
- アカウント登録もカード情報の入力も不要です
- 出力の質を落としてもいません
「使ってみないと分からない」という問題に対しては、返金ではなく、先に無料で試せる範囲を広く取るという形で対応しています。
有料の5つについても、いきなり月額（¥2,980）を契約する必要はありません。**まず単品で1つ（¥980）買ってみることができます。**単品は買い切りなので、そのあと月額に切り替えても無駄になりません。
6. 解約を考えている方へ：その前に確認できること
すでに契約していて、解約を検討されている場合。差し出がましいですが、いくつか確認していただきたいことがあります。
使っていない仕事がないか
月額プランの対象は5つあります。契約したときの目的とは別の仕事が、実は効くかもしれません。
- タスクの担当・期限チェック
- 受注後の段取り整理
- 一次対応の方針整理
- 週次レポート自動生成
- 商談フォローアップ整理
たとえば議事録の整理のために契約した方が、実際には「タスクの担当・期限チェック」のほうを多く使っていた、ということがあります。
単品購入に切り替えたほうが安い場合
1つの仕事しか使っていない場合、単品購入（¥980・買い切り）のほうが安く済みます。
月額¥2,980を払い続けるより、必要な1つを買い切りにして解約するほうが、合計金額は下がります。この切り替えは、解約の前に行っておくとスムーズです。
無料の7つだけで足りる場合
**無料の7つに戻すという選択もあります。**解約しても無料の範囲は使い続けられるので、「有料は一旦やめて、無料だけ使う」という形が成立します。
7. データはどうなるか
実行履歴
**残ります。**解約によって削除されることはありません。
レシート画像
レシート読み取り機能を使っていた場合、保存されたレシート画像は証憑として非公開で保存され、ご本人だけが閲覧できます。
アカウントを削除したい場合
アカウントそのものを削除したい場合は、お問い合わせからご相談ください。データの取り扱いについてはプライバシーポリシーに記載しています。
よくある質問
Q. 解約に違約金はかかりますか。
A. かかりません。最低利用期間の縛りもありません。いつでも解約できます。
Q. 解約の手続きをした直後に使えなくなりますか。
A. なりません。すでに支払った期間の終わりまでは利用できます。
Q. 解約したあと、また契約できますか。
A. できます。再契約の制限は設けていません。
Q. 単品で買った商品に有効期限はありますか。
A. 買い切りです。期限は設けていません。
Q. 解約後、無料の7つは使えますか。
A. 使えます。無料の7つは契約の有無にかかわらず、アカウントなしで利用できます。
Q. 間違って契約してしまいました。
A. デジタルコンテンツのため、お客様都合によるキャンセル・返金はお受けしていません。ただし、重複決済など明らかにこちらに責任がある場合は対応しますので、お問い合わせください。
Q. 会社のカードで契約しています。解約は誰ができますか。
A. 契約したアカウントでログインできる方が手続きできます。担当者が変わる場合は、引き継ぎの際にアカウント情報の扱いをご確認ください。
Q. 法人契約の場合も同じですか。
A. 法人向けのご契約は、個人向けの月額プランとは条件が異なります。詳しくは法人向けの窓口にご確認ください。
まとめ
- 無料で使っている場合、やめる手続きは不要です
- 月額プランはいつでも解約可能。違約金も最低利用期間もありません
- 解約後もすでに支払った期間の終わりまで使えます
- 単品で購入した商品は、解約後もそのまま使えます
- 購入履歴・実行履歴も残ります
- **日割り返金はありません。**デジタルコンテンツのため客都合の返金も不可
- 不具合・重複決済など、こちらに責任がある場合は対応します
- だからこそ、まず無料の7つで試してください
出口を確認したうえで、続ける場合に何が使えるのかもご覧ください。
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